1. ما الذي تشمله هذه السياسة
توضّح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه متى يمكنك الحصول على استرداد لمبلغ باقة مدفوعة من Alllinks، وكيف تعمل عمليات الإلغاء. وتنطبق على كل اشتراك يُباع عن طريق بائع التجزئة المسجّل لدينا، Paddle.
2. الباقة المجانية
الباقة المجانية مجانية إلى الأبد. فلا يوجد مبلغ لاستردادـه — ولا يوجد ما يُلغى. ويمكنك التوقّف عن استخدامها في أي وقت دون إشعار.
3. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً
جرّبتها ثمّ غيّرت رأيك؟
تشمل كل باقة مدفوعة من Alllinks ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً على أول عملية شراء. وإذا لم تناسبك Alllinks، فراسلنا عبر البريد الإلكتروني support@alllinks.cc خلال 14 يوماً من أول عملية خصم، وسنوجّه Paddle لردّ المبلغ كاملاً. دون نماذج طويلة، ودون سؤال "لماذا تغادر".
تبدأ مهلة الأربعة عشر يوماً من يوم الخصم. ويغطّي الضمان أول فترة مدفوعة للحساب فقط — ولا ينطبق على التجديدات اللاحقة أو على عمليات الشراء المتكرّرة بعد استرداد سابق.
4. التجديدات
تتجدّد الاشتراكات تلقائياً في بداية كل دورة فوترة (شهرياً أو سنوياً). وتكون التجديدات بصفة عامة غير قابلة للاسترداد. ولتفادي رسوم التجديد، ألغِ الاشتراك من صفحة الإعدادات ← الفوترة قبل تاريخ التجديد.
5. الإلغاءات
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة تحكّمك. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — وتحتفظ بميزات Pro حتى ذلك الحين، ولن يُخصَم منك مبلغ مرة أخرى. ولا يؤدّي الإلغاء إلى حذف حسابك أو محتواك.
يمكنك أيضاً الإلغاء من بوابة عملاء Paddle الخاصة بك، التي يوجد رابطها في كل بريد إيصال إلكتروني.
6. الترقيات والتخفيضات وتغييرات الباقة
- الترقية (من Creator إلى Business، أو من شهري إلى سنوي): تسري على الفور. ونحتسب الفرق التناسبي للمدّة المتبقّية من فترتك الحالية.
- التخفيض: يسري في نهاية فترة الفوترة الحالية. وتحتفظ بميزات باقتك الحالية حتى ذلك الحين.
- التبديل بين الشهري والسنوي: يُطبَّق عند التجديد التالي، ما لم تطلب صراحةً تغييراً فورياً.
7. عمليات ردّ المبالغ المدفوعة (Chargebacks)
إذا لم تكن راضياً عن أي خصم، فالرجاء التواصل معنا قبل تقديم طلب ردّ مبلغ مدفوع لدى مصرفك — فمعظم الحالات تُحلّ عبر البريد الإلكتروني في أقلّ من 24 ساعة. وقد يؤدّي تقديم طلب ردّ مبلغ دون التواصل معنا أولاً إلى تعليق حسابك إلى حين صدور قرار المصرف.
8. ضريبة المبيعات / ضريبة القيمة المضافة
تحتسب Paddle وتحصّل نيابةً عنّا ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات السارية عند الدفع. وتشمل المبالغ المستردّة أي ضريبة جرى احتسابها في الأصل.
9. الظروف الاستثنائية
حتى خارج مهلة الأربعة عشر يوماً، سنردّ المبلغ بحسن نية في الحالات الواضحة — مثل خصم مزدوج عرضي، أو تجديد لم تقصده بسبب فشل عملية إلغاء، أو انقطاع للخدمة منعك من استخدام المنتج لفترة طويلة. فقط راسلنا وسنتولّى تسوية الأمر.
10. التواصل
للأسئلة المتعلّقة بالاسترداد أو الفوترة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@alllinks.cc مرفقاً البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك ومعرّف المعاملة الوارد في إيصال Paddle الخاص بك. ونحن نردّ خلال يوم عمل واحد.